Nous recrutons

Chargé(e) de réception et gestion SAV

Au sein d’une PME, leader de son marché (solutions audiovisuelles professionnelles), vous intégrerez le service SAV comprenant 6 personnes.
Distributeur de marques prémiums mais également fabricant, CSI audiovisuel s’adresse à tous ceux qui conçoivent, produisent et réalisent des événements ou des installations audiovisuelles.
Le/la chargé(e) de réception et gestion SAV en matériels audiovisuels sera responsable de l’accueil des clients, du suivi logistique des équipements, ainsi que du traitement administratif des devis et des commandes.

Principales missions :
Accueil Téléphonique et Physique des Clients :
• Assurer un accueil courtois et professionnel des clients (sur place et au téléphone).
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs compétents.
Réception et Enregistrement de Matériel Audiovisuel :
• Assurer la réception des équipements entrants (pièces détachées et matériels).
• Enregistrer les matériels dans les systèmes de gestion.
• Identifier et signaler les anomalies (colis endommagés, pièces manquantes).
1 - Traitement Administratif des Devis :
• Préparer et suivre les devis relatifs aux pièces détachées et aux réparations.
• Assurer la communication avec les clients pour validation des devis.
• Relancer les clients pour le suivi des devis en attente.
2 - Logistique et Préparation des Commandes :
• Préparer les colis pour expédition (pièces et matériel).
• Organiser les envois avec les transporteurs et suivre les livraisons.
3 - Stockage et Gestion des Pièces Neuves :
• Réceptionner et mettre en stock les pièces neuves.
• Mettre à jour les inventaires et assurer la gestion optimale du stock.
4 - Relances et Relation Client :
• Relancer les clients pour la validation des devis ou le suivi des réparations.
• Gérer les demandes de renseignements sur l’état d’avancement des dossiers.
5 - Utilisation des Outils Informatiques :
• Utiliser des logiciels tels que Word, Excel, SAVsoft et Sage pour gérer les activités administratives.
• Maintenir une base de données à jour sur les clients, les pièces, et les réparations.

Aptitudes requises :
• Connaissances générales en audiovisuel et logistique
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et connaissance de logiciels spécifiques comme SAVsoft et Sage
• Sens du service client et de l’écoute active
• Capacité à communiquer efficacement avec des clients et des fournisseurs
• Rigueur et précision dans la gestion des tâches administratives
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Proactivité et capacité à travailler en autonomie
• Esprit d’équipe et attitude positive

Profil recherché :
• Bac+2 en gestion, logistique, ou administration (ou expérience équivalente)
• Une première expérience dans un poste similaire est un plus
• Maîtrise du français écrit et oral (obligatoire)
• Maîtrise de l’anglais écrit et oral (obligatoire)
• Ce poste exige des compétences en informatique, une bonne organisation, et un sens développé du service client.

Nous vous proposons :
• Un CDI à temps complet
• Un environnement de travail agréable à Montévrain (77)
• Mutuelle prise en charge par l’employeur à 100%
• Une rémunération à négocier selon profil sur 13 mois

✉️ Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à mvilleneuve@csi-audiovisuel.com pour rejoindre notre équipe.

Technicien SAV Audio

Au sein d’une PME, leader de son marché (solutions audiovisuelles professionnelles), vous intégrerez le service SAV comprenant 6 personnes.
Distributeur de marques prémiums mais également fabricant, CSI audiovisuel s’adresse à tous ceux qui conçoivent, produisent et réalisent des événements ou des installations audiovisuelles.
En tant que Technicien SAV Audio vous serez chargé(e) d’assurer la réception, le diagnostic, la réparation et le suivi du matériel audio.
Vous interviendrez sur la maintenance des équipements, le traitement des devis, la gestion des pièces détachées et le support technique aux clients.

Principales missions :
Réception et Enregistrement du Matériel Audio :
• Accueillir et enregistrer les équipements audios envoyés pour réparation.
• Effectuer un premier contrôle visuel et fonctionnel du matériel.
• Assurer le suivi administratif des entrées et sorties du matériel.
Diagnostic et Réparation du Matériel Audio :
• Identifier les pannes et réaliser un diagnostic précis.
• Réparer les équipements en respectant les procédures et standards techniques.
• Tester le bon fonctionnement du matériel après intervention.
• Rédiger des rapports techniques détaillés sur les réparations effectuées.
Traitement des Devis et Gestion des Pièces Détachées :
• Établir des devis pour les réparations et les pièces détachées.
• Valider les devis avec les clients et assurer leur suivi.
• Commander, réceptionner et mettre en stock les pièces détachées nécessaires aux réparations.
Support et Relation Client :
• Assurer un accueil téléphonique et physique des clients.
• Expliquer les réparations effectuées et conseiller les clients sur l’entretien du matériel.
• Effectuer des relances clients pour validation des devis ou récupération du matériel réparé.
Utilisation des Outils Informatiques :
• Saisir et suivre les interventions dans les logiciels SAV (ex. SAVsoft, Sage).
• Utiliser Word et Excel pour la gestion administrative et le suivi des stocks.
• Tenir à jour la base de données clients et matériel

Aptitudes requises :
• Connaissances en électronique et en réparation d’équipements audio (enceintes, amplificateurs, micros, etc.).
• Maîtrise de l’utilisation des outils de diagnostic et de mesure.
• Capacité à lire des schémas électroniques.
• Notions en gestion de stock et en logistique
• Bonne communication et sens du service client.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec les autres services (commercial, logistique).
• Rigueur et précision dans l’exécution des tâches.
• Capacité à gérer plusieurs interventions simultanément

Profil recherché :
• Bac+2 en électronique, électrotechnique, maintenance audiovisuelle ou formation équivalente.
• Une première expérience en SAV audio ou électronique est un plus.
• Maîtrise du français écrit et oral (obligatoire).
• Maîtrise de l’anglais écrit et oral (obligatoire).

Nous vous proposons :
• Un CDI à temps complet
• Un environnement de travail agréable à Montévrain (77)
• Mutuelle prise en charge par l’employeur à 100%
• Une formation spécifique aux métiers du son liée à la technologie et à l’utilisation des différents produits.
• Une rémunération à négocier selon profil sur 13 mois

✉️ Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à mvilleneuve@csi-audiovisuel.com pour rejoindre notre équipe.

Chargé(e) de Communication

La société CSI audiovisuel, fabricant de la marque Starway et distributeur de matériels pour le marché de l’audiovisuel professionnel, recrute pour sa marque Starway un(e) Chargé(e) de Communication.

Acteur majeur du marché Français, reconnu de ses clients, nous proposons nos solutions à une clientèle variée d’intégrateurs et de prestataires. Le spectre des besoins couverts par nos solutions est très large allant du projecteur sur batterie en passant par les projecteurs asservis et les écrans leds. En adéquation avec la stratégie globale de communication et la stratégie commerciale, vous serez garant de la création et de la diffusion des contenus (rédactionnels, visuels, digitaux) afin de développer la notoriété de l’entreprise et promouvoir les produits auprès de ses clients.

Principales activités :
Communication digitale & print :
• Créer et maîtriser le planning mensuel et annuel.
• Gérer et mettre à jour les sites web (FR/EN). Veiller à la bonne architecture du site.
• Créer des tunnels d’acquisition naturels et payant via notre site et les réseaux.
• Maîtriser la e-réputation de la marque et de l’entreprise.
• Gérer les différentes pages de réseaux sociaux et leurs lignes éditoriales, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise (FB, Insta & LinkedIn).
• Promouvoir l’image de l’entreprise à travers divers formats (communiqués, dossiers de presse, campagne publicitaire…) et être force de proposition sur le choix des messages.
• Animation des campagnes d’emailing.
• Gérer et mettre à jour les différents outils de communication digitaux : newsletter, plateformes web etc… et contribuer à la réalisation des documents commerciaux (catalogues, brochures, flyers).
• Organiser et réaliser les prises de vues, captations et montages vidéos nécessaires à une bonne communication sur les produits, et l’entreprise en générale.
• Réalisation et mise à jour du Catalogue papier, des packagings.
• Apporter un appui technique aux services internes dans leurs actions de communication spécifiques.
• Créer du lien entre les différents acteurs (clients, collaborateurs, direction…) et l’entreprise afin de déployer et maintenir la stratégie de communication.

Analyse :
• Savoir créer un reporting par action et maîtriser les coûts de chaque opération.
• Mettre en place des indicateurs de perception de l’entreprise en interne et auprès des populations cibles (baromètre de notoriété, enquêtes de satisfaction, études…), et en suivre l’évolution.
• Concevoir un système d’évaluation des retombées de chaque action.
• Participer à l’amélioration continue du plan de communication en fonction des résultats obtenus et attendus.

Evènementiel :
• Contribuer au plan d’action événementiel, en coordination avec les services concernés, et avec les prestataires externes.
• Organiser des partenariats, événements, conférences et rencontres avec les médias, et animer l’équipe en charge du bon déroulement de ces événements.
• Représenter l’entreprise en participant à différentes manifestations.
• Prise de vue durant les évènements de la marque.

Presse :
• Écriture d’articles professionnels et constitution de dossiers de presse.
• Gestion du planning de parution de presse magazine (FR/AN, papier/WEB).
• Gestion de campagnes publicitaires, pige et veille des articles parlant de la marque

Votre profil :
• Formation supérieure en communication/marketing
• Anglais courant exigé
• Excellente utilisation du pack office
• Maitrise des outils et logiciels suivants : Photoshop, Illustrator, InDesign, Première Pro, After Effects, Adobe Lightroom, Google Analytics, Hubspot, Canva
• Bonne connaissance des réseaux sociaux et de l’administration des pages entreprise
• Expérience en prise de vue photo / vidéo en veillant à l’esthétique des visuels
• Capacité à innover et être force de proposition
• Qualités rédactionnelles et relationnelles

Nous vous proposons :
• CDI à temps complet
• Un environnement agréable sur Montévrain (77)
• RTT / Titre-restaurant
• 13ème Mois
• Mutuelle prise en charge par l’employeur à 100%
• Une rémunération à négocier selon profil

✉️ Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à mvilleneuve@csi-audiovisuel.com pour rejoindre notre équipe.